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　　拿腾讯官方Pre-A轮股权融资、多次走上公司“荣誉榜”，网络拍卖平台微拍堂趁着网上购物和直播的车风获得总流量、粉丝们成千上万。

　　殊不知，一起起消费者选购到仿货、瑕疵品的举报，一件件商家花费被乱扣的例子，让不断搞出“正品保证”广告牌的微拍堂失了真。

　　近日，北京商报小编便收到多名有相近遭受的消费者及商家的举报，不但本身利益遭到损害，与平台沟通交流也无法获得应该有的赔付，从而解开了微拍堂热火朝天加仓销售市场身后的此外一面。

　　消费者仿货、瑕疵品全追上了

　　在官在网上标识着“根源好商品，质量保证”好多个字的微拍堂，现如今却因多名消费者举报平台上出售仿货、瑕疵品来当做“好商品”而被不断抽脸。

　　“那时候在微拍堂上选购了一枚古铜钱，想用以个人收藏，但接到货取得技术专业古钱币鉴定组织去评定，获得的結果则是一份‘系仿冒仿造商品’的证实，稳稳的仿货。”消费者吴先生表明，本来她也是见到平台上又发布众多评定、保确实服务项目，又有各种各样服务承诺，这才学会放下心去准备在微拍堂上买些物品，想不到或是没能逃离被坑的结果。

　　不只是吴女性，另有多名消费者一样经历了相近的遭受。在其中，消费者刘先生向北京商报小编表明，自身的喜好便是收藏酒，见到微拍堂上也是有商家在售五粮液，就下了单，交货后依照酿酒厂打造的防伪标识作用开展鉴别，获得的信息内容却与自身手上酒上标记的不一致，内心直犯嘀咕。

　　而消费者孙先生则是在微拍堂上拍摄的一块宣称完好无缺“无裂缝”的玉石，可取得手上却发现上边有很多非常明显的裂痕，是一块瑕疵品，与商家沟通交流后，另一方却振振有词地说“不退换货”。

　　消费者体现碰到仿货、虚假交易状况

　　不论是仿货或是瑕疵品，毫无疑问让本来满怀欣喜开展买卖的消费者被迎面泼了一盆凉水。而在与商家及平台在线客服沟通交流解决时，也并不是一帆风顺。

　　据微拍堂平台在线客服表明，倘若遭受仿货或实体与商家叙述不一致，可以准备好凭据和假冒商品的直接证据，联络在线客服干预解决，倘若的确存有假冒商品等问题，会对商家严肃查处。

　　但刘先生表明，自身给予了防伪标识证实，却被通知还要再给予合理评定直接证据。“假如防伪标识证实都算不上，到底哪些证实才可以算？”

　　这时，也是有消费者要想根据点评来警告别的消费者，但孙先生表明，那时候在评论中得出了恶意差评，結果这条恶意差评还被删除了。“这不是欺骗自己吗？”

　　特别注意的是，小编在微拍堂官方网站发觉，深耕细作消费者利益确保恰好是该企业觉得的广告牌。官方网站表明：“很多年来，微拍堂高宽比关心消费者利益确保这一领域困扰，创新消费者利益确保多种创新举措，打造出消费者消费者维权的国家标准服务项目价值取向，明确提出文玩手串工艺品网上竞价领域全新升级服务标准，促进行业发展更新。”

　　官方网站详细介绍，微拍堂归属于杭州市微拍堂文化产业有限责任公司，创立于2014年，2015年发布，总公司设在中国杭州，是中国先进的文玩手串工艺品电子商务平台，业务流程占有率位列领域之首。

　　2016年，微拍堂曾得到腾讯官方Pre-A轮股权融资，加腾讯官方创客空间“双百计划”，多次上榜“胡润百富我国极具投资价值浙江省50强”、“杭州市独兽公司”等排行榜。现阶段，微拍堂平台总计粉丝超7000万，进驻商家超30万。拍卖品品类包含玉翠宝石首饰、紫砂壶瓷器、字画撰写、茶酒滋补养生、古钱币纪念邮票等八大类目。

　　乱扣钱、那些霸王条款收种商家苋菜

　　应对消费者因仿货、瑕疵品而备受困惑，也许这时会有些人造成“来看微拍堂很维护平台商家”的念头，但其实要不然，时下微拍堂上的商家也难过，并直取微拍堂“割老商家苋菜，蒙骗新商家”。

　　在微拍堂设立了店面并出售挂坠、佛珠等物件的陈先生便因平台乱扣钱而心神不安，“先不用说先前异议很大的担保金变会员费让商家交费的事了，就算把那些钱都交了，平台也会乱扣钱”。

　　据陈先生表露，有时候顾客交货后会出现调节绳结、开洞这类的要求，这就必须顾客将货物寄到，等依照规定调节完后再将货物给到顾客。“可就这样一个常规的实际操作，微拍堂立即评定我来为线下推广导购员，扣了我1000元的担保金！”

　　开展售后服务却被认为违规行为而被扣费的商家并不是个案，北京商报小编注意到，在好几个社交媒体平台上均有商家体现，为客户给予售后维修服务如开箱视频、货品调节，但被平台以线下推广导购员、外网地址导购员的为名判断违规行为并扣费，而为了更好地有利于回收留有联系电话也算得上违规行为，扣减担保金1000元，乃至平台在线客服回应称不予以投诉。“如果是那样，售后服务究竟该怎么做好？”陈先生无可奈何地表明。

　　特别注意的是，2021年8月，微拍堂曾开展过重做，许多商家却觉得在重做后是又一次的被榨取。“就是说平台会给总流量，但彻底沒有，一开始不许大伙儿私底下联络顾客，如今又让大伙儿根据手机微信、QQ去共享店面和拍卖品，假如共享的多总流量也会多，但耗了時间和时间后预期效果却沒有，店面一年的成交额才几百块，这是我开实体店最开始压根沒有想起的。”商家张先生所言。

　　大幅度裁人

　　内控管理繁杂万分

　　不容置疑，消费者选购到仿货、瑕疵品的差异及其商家遭受那些霸王条款被乱扣钱等事情，均对微拍堂不断造成着不良影响，该企业也曾因而吃一记高额罚款单。

　　公布材料表明，2021年7月，微拍堂因虚假广告及假冒商品被杭州市销售市场监督管理局惩治，据行政部门处罚决定书表明，微拍堂采用运用注册协议条文免责声明的方法，躲避平台经营人行为主体核查义务，并纵容平台内一部分经营人，运用虚报真实身份从业假冒商品和损害消费者资金安全的生产经营，因而被判刑处罚135万余元。

　　而当平台上消费者与商家举报持续，微拍堂的企业内部结构也繁杂万分。有微拍堂内部结构工作员向北京商报小编表露，“莫名其妙裁人、强制性加班加点、绩效考评不科学……这一系列都产生在微拍堂内部结构”。

　　回望微拍堂先前规模性扩大阶段，企业员工曾从300人提高到几千人。但据辞职职工曝料，微拍堂已从全盛时期的1500多的人裁到不够900人，乃至有无一切赔付等暴力行为裁人的方式。

　　此外，北京商报小编从天眼查查看发觉，微拍堂创立迄今不但存有几起关于劳动仲裁纠纷案件，也有网上购物合同纠纷案、交易合同纠纷案、损害专利权纠纷案件、竞拍合同纠纷案等。

　　在数字文创产业链中国智库研究者李杰来看，先前微拍堂创立并加仓竞拍网上化时，圈里许多商家也都很看中微拍堂，觉得可以给销售市场面临一个新方式，但平台上充溢仿货、瑕疵品假冒伪劣的状况，毫无疑问是在一步步地消遣消费者的信赖，平台没法合理解决困难，这也危害着别的靠谱运营的商家，再再加上商家对平台那些霸王条款的怀疑，微拍堂自身也很难摆脱，均将遭到缠身，将一手好牌弄坏了。

（文章内容来源于：北京商报）

文章内容来源于：北京商报

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